Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování a ochrany osobních údajů
H.-G. CZ, s.r.o., IČO: 26023300
se sídlem Betlémská 267/9, Staré Město, 110 00 Praha
1. Úvodní ustanovení
Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání webových stránek a služeb Zámku Blatná. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Jaké údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující údaje:
- Kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon) v případě, že nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailu.
- Informace o používání webu (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky) prostřednictvím souborů cookies a analytických nástrojů.
3. Účel zpracování
Vaše údaje používáme k vyřízení vašich dotazů, rezervací, vylepšování našich služeb a webových stránek a případně k zasílání informací o novinkách, pokud jste k tomu udělili souhlas.
4. Vaše práva
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte právo na:
- Přístup k vašim údajům.
- Opravu nepřesných údajů.
- Výmaz údajů („právo být zapomenut“), pokud pominul důvod jejich zpracování.
- Omezení zpracování.
- Vznesení námitky proti zpracování.
5. Virtuální průvodce (chatbot)
Na webu můžete využít virtuálního průvodce, který odpovídá na dotazy k návštěvě zámku. Odpovědi vytváří umělá inteligence a mohou obsahovat nepřesnosti; důležité údaje si prosím ověřte na webu nebo u nás.
- Text vašich dotazů předáváme ke zpracování společnosti OpenAI, která pro nás odpověď vytváří jako zpracovatel. Ke zpracování může docházet i mimo Evropskou unii, zejména v USA.
- Vaše dotazy a odpovědi virtuálního průvodce ukládáme po dobu 90 dní, abychom věděli, na co se návštěvníci ptají, a mohli odpovědi i obsah webu zlepšovat. Poté se automaticky mažou. Záznam neobsahuje vaši IP adresu ani jiný identifikátor a nepoužíváme jej k marketingu.
- K ochraně před zneužitím krátkodobě evidujeme počet dotazů k zašifrovanému otisku (hashi) vaší IP adresy. Samotnou IP adresu neukládáme.
- Do chatu prosím nezadávejte osobní ani jiné citlivé údaje. Pokud je přesto uvedete a přejete si záznam smazat dříve, napište nám.
Právním základem je náš oprávněný zájem na poskytování informací návštěvníkům a na zlepšování této služby. Používání virtuálního průvodce je dobrovolné; na vše se můžete zeptat také e-mailem nebo telefonicky.
Správcem osobních údajů je společnost H.-G. CZ, s.r.o.
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte
info@zamek-blatna.cz